Kaikki ovat kuulleet ainakin yhden näistä onnettomista tarinoista: remontin hinta-arvio ei pitänyt alkuunkaan paikkaansa. Asiakas maksoi itsensä kipeäksi ja suuttui. Suurimmista kömmähdyksistä saadaan lukea iltapäivälehtien otsikoista. Näin kävi esimerkiksi Olympiastadionin remontin kanssa.
Virheet hinta-arvioita laskiessa ovat pohjimmiltaan inhimillisiä. Ehkäpä kova kilpailutilanne houkutt...